Nossos produtos são produzidos de forma artesanal e sob demanda, devido a isso o pedido será enviado em até 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
O frete será cobrado de acordo com o peso e dimensões do produto com a embalagem, com base na tabela das transportadoras e no CEP informado pelo cliente. O pedido será enviado a partir da cidade de São Paulo (SP) e o prazo de entrega pode variar de acordo com o CEP de destino.
Aqui no site da Que Mãos, no carrinho ou na página de qualquer produto, você pode simular o valor do frete.
Caso a entrega não ocorra dentro do prazo estipulado a Que Mãos abrirá uma reclamação junto a transportadora responsável. O prazo de resposta às manifestações é de até 5 dias úteis, no entanto esse prazo poderá ser maior caso haja necessidade de uma melhor avaliação do caso. Se a mercadoria não for localizada o(a) cliente será ressarcido(a) em 100% do valor pago ou, se preferir, poderá realizar um novo pedido do mesmo valor no site da Que Mãos.
A Que Mãos não se responsabiliza caso o pedido seja devolvido por endereço incorreto. Os dados cadastrais são de inteira responsabilidade do cliente. Caso haja algum problema na entrega dos produtos por erro do endereço cadastrado o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
